Regulamin

Ostatnia aktualizacja: Luty 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej MotoTotal (dalej: Platforma), dostępnej pod adresem motototal.pl, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

Właścicielem i operatorem Platformy jest:

Firma XYZ Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa
KRS: 0000000000
NIP: 0000000000
REGON: 000000000
Email: kontakt@motototal.pl

Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z usług. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Definicje

• Platforma — serwis internetowy MotoTotal dostępny pod adresem motototal.pl oraz za pośrednictwem powiązanych aplikacji mobilnych, umożliwiający przeglądanie, publikowanie ogłoszeń pojazdów oraz rezerwację wynajmu.
• Usługodawca — Firma XYZ Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Diler — podmiot gospodarczy (przedsiębiorca) oferujący pojazdy do sprzedaży lub wynajmu na Platformie, posiadający konto dilerskie.
• Konto — zindywidualizowany zbiór danych Użytkownika w systemie Platformy, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający korzystanie z funkcji Platformy.
• Ogłoszenie — treść zamieszczona na Platformie przez Użytkownika lub Dilera, dotycząca pojazdu oferowanego do sprzedaży lub wynajmu.
• Rezerwacja — wyrażenie przez Użytkownika woli wynajmu pojazdu na określony termin za pośrednictwem Platformy.
• Lead — wyrażenie zainteresowania pojazdem przez Użytkownika, skutkujące przekazaniem danych kontaktowych Dilerowi.
• Subskrypcja — odpłatna usługa zapewniająca Dilerowi dostęp do rozszerzonych funkcji Platformy przez określony okres.
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą z chwilą rejestracji Konta.

3. Warunki rejestracji

Rejestracja na Platformie wymaga spełnienia następujących warunków:

• Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
• Podanie prawdziwych i aktualnych danych osobowych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
• Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
• Wyrażenie zgody na świadczenie usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Rejestracja konta dilerskiego wymaga dodatkowo podania danych firmy (NIP, REGON, adres siedziby) oraz akceptacji warunków współpracy dla dilerów. Usługodawca zastrzega sobie prawo weryfikacji danych Dilera przed aktywacją konta.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

4. Zasady korzystania

Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego. Zabrania się w szczególności:

• Publikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich.
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
• Zamieszczania ogłoszeń dotyczących pojazdów, do których dysponowania Użytkownik nie jest uprawniony.
• Wykorzystywania Platformy w celach spamowych lub reklamowych niezgodnych z jej przeznaczeniem.
• Podejmowania działań mogących zakłócić działanie Platformy lub naruszyć jej bezpieczeństwo.
• Stosowania narzędzi automatycznych (boty, scraping) bez pisemnej zgody Usługodawcy.
• Obchodzenia zabezpieczeń technicznych Platformy.

W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika, a także usunięcia treści naruszających Regulamin, bez uprzedniego powiadomienia w przypadkach rażących naruszeń.

5. Ogłoszenia i treści

Zasady dotyczące ogłoszeń zamieszczanych na Platformie:

• Ogłoszenie musi dotyczyć konkretnego pojazdu, który jest dostępny do sprzedaży lub wynajmu.
• Użytkownik lub Diler zamieszczający ogłoszenie ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność podanych informacji (opis, parametry techniczne, zdjęcia, cena).
• Zdjęcia zamieszczone w ogłoszeniu muszą przedstawiać faktyczny pojazd będący przedmiotem ogłoszenia.
• Zabrania się zamieszczania ogłoszeń dotyczących pojazdów pochodzących z kradzieży, obciążonych prawami osób trzecich lub niespełniających wymogów prawnych dopuszczenia do ruchu.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderacji i usuwania ogłoszeń niezgodnych z Regulaminem.

Zamieszczając treści na Platformie (opisy, zdjęcia, recenzje), Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie tych treści w ramach funkcjonowania Platformy, w tym ich wyświetlanie, przechowywanie i udostępnianie innym Użytkownikom.

6. Wynajem pojazdów

Platforma umożliwia rezerwację wynajmu pojazdów oferowanych przez Dilerów. Usługodawca pełni rolę pośrednika technologicznego i nie jest stroną umowy wynajmu pomiędzy Użytkownikiem a Dilerem.

• Rezerwacja — Użytkownik może dokonać rezerwacji pojazdu na określony termin za pośrednictwem Platformy. Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez Dilera i dokonaniu wymaganej płatności.
• Anulowanie rezerwacji — Użytkownik może anulować rezerwację bezpłatnie do 48 godzin przed planowanym rozpoczęciem wynajmu. W przypadku późniejszego anulowania Diler może pobrać opłatę za anulowanie zgodnie z warunkami określonymi w ogłoszeniu.
• Warunki wynajmu — szczegółowe warunki wynajmu (kaucja, limity przebiegu, ubezpieczenie, stan pojazdu) określa Diler w treści ogłoszenia. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.
• Odbiór i zwrot pojazdu — odbiór i zwrot pojazdu odbywa się w miejscu i terminie określonym w rezerwacji. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu pojazdu w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.

7. Płatności

Płatności na Platformie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, KRS: 0000274399.

• Dostępne metody płatności: przelew online (pay-by-link), karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK.
• Ceny podane na Platformie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Płatność za subskrypcję jest pobierana z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok).
• Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Użytkownika lub automatycznie dla Dilerów.

Zwroty płatności:

• Zwrot płatności za anulowaną rezerwację następuje w terminie 14 dni roboczych na rachunek, z którego dokonano płatności.
• Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Usługodawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

8. Plany subskrypcyjne i opłaty

Platforma MotoTotal działa w modelu freemium. Każdy zarejestrowany Użytkownik może korzystać z podstawowych funkcji bezpłatnie. Szczegóły planów:

• Plan Darmowy (Użytkownik) — jedno aktywne ogłoszenie sprzedaży, przeglądanie ofert, dodawanie do ulubionych, porównywanie pojazdów.
• Plan Diler Starter — do 25 aktywnych ogłoszeń, panel dilera z zarządzaniem leadami, profil publiczny, statystyki.
• Plan Diler Pro — nielimitowane ogłoszenia, wyróżnianie ofert (promowanie na stronie głównej), podbijanie ogłoszeń (odnowienie daty publikacji), priorytetowe wsparcie.
• Plan Diler Premium — wszystkie funkcje Pro, dodatkowe opcje brandingu, subdomena dilerska, rozszerzone statystyki i raporty.

Wyróżnianie ofert — dilerzy z planem Pro lub Premium mogą promować wybrane ogłoszenia, dzięki czemu pojawiają się one wyżej w wynikach wyszukiwania oraz w sekcji "Wyróżnione" na stronie głównej.

Podbijanie ogłoszeń — funkcja pozwalająca odnowić datę publikacji ogłoszenia, co powoduje wyświetlenie go jako nowo dodanego. Dostępne w planach Pro i Premium.

Szczegółowe ceny poszczególnych planów dostępne są na stronie Cennik. Płatności za subskrypcje realizowane są cyklicznie (miesięcznie lub rocznie). Rezygnacja z planu płatnego jest możliwa w dowolnym momencie — konto zostanie przełączone na plan darmowy po zakończeniu opłaconego okresu. Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik jest Konsumentem korzystającym z prawa odstąpienia od umowy.

9. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy, w tym jej kod źródłowy, szata graficzna, logotypy, znaki towarowe, bazy danych, teksty i inne materiały, należą do Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły Usługodawcy odpowiednich licencji. Korzystanie z Platformy nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Platformy w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

10. Odpowiedzialność

Ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy:

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń publikowanych przez Użytkowników i Dilerów, w tym za prawdziwość opisów, parametrów i zdjęć pojazdów.
• Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży ani wynajmu pojazdów zawieranych pomiędzy Użytkownikami a Dilerami.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub planowanymi pracami konserwacyjnymi (o których Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem).
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującym prawem.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności przepisy dotyczące ochrony Konsumentów) stanowią inaczej.

11. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę. Procedura reklamacyjna:

• Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@motototal.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
• Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające identyfikację, opis przedmiotu reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemnie.
• W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, Usługodawca zwróci się do Użytkownika o dostarczenie dodatkowych informacji. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od daty otrzymania kompletnej reklamacji.

Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji Konta lub wykupienia Subskrypcji).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając wiadomość na adres: kontakt@motototal.pl. Oświadczenie powinno zawierać:

• Imię i nazwisko Konsumenta
• Adres email powiązany z Kontem
• Datę zawarcia umowy / wykupienia Subskrypcji
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Subskrypcji, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
• Świadczenie usług rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym zakres zbieranych danych, cele przetwarzania, podstawy prawne, prawa Użytkowników oraz informacje o plikach cookies, zawarte są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: privacy@motototal.pl.

14. Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana:

• Przez Użytkownika — w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta w ustawieniach profilu lub poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta na adres: kontakt@motototal.pl. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.
• Przez Usługodawcę — w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu 7-dniowego terminu na usunięcie naruszeń (chyba że naruszenie jest na tyle poważne, że uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie).

Rozwiązanie umowy nie wpływa na ważność i wykonalność zobowiązań powstałych przed jej rozwiązaniem (w tym zobowiązań płatniczych). W przypadku aktywnej Subskrypcji, konto pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Po rozwiązaniu umowy dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności, w szczególności przez okres wymagany przepisami prawa.

15. Postanowienia końcowe

• Prawo właściwe — niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
• Właściwość sądowa — ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
• Klauzula salwatoryjna — jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym celowi gospodarczemu postanowienia pierwotnego.
• Zmiany Regulaminu — Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Platformy, zmiana warunków technicznych). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę.
• Wymagania techniczne — korzystanie z Platformy wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu email.

16. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem i funkcjonowaniem Platformy prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@motototal.pl
• Adres korespondencyjny: Firma XYZ Sp. z o.o., ul. Przykładowa 12, 00-001 Warszawa
• KRS: 0000000000, NIP: 0000000000, REGON: 000000000